Chính Sách Đổi Trả Hàng Hoá

Chính sách chung:

• Áp dụng 01 lần đổi cho 01 đơn hàng.
• Sản phẩm được đổi màu/size (nếu còn hàng), hoặc những sản phẩm có giá trị cao hơn gía trị hang đã mua.
• Trường hợp hàng hoá bị lỗi hoặc có sự nhầm lẫn trong việc giao hàng, Dino Hug sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc thanh toán phí giao nhận và giao lại hàng hoá theo yêu cầu của quý khách hàng.

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm được giữ nguyên tem, hoá đơn và trong tình trạng chưa sử dụng.
• Thời gian đổi hàng trong vòng 30 ngày tính từ ngày bạn nhận được sản phẩm.
• Khách hàng sẽ chịu chi phí ship trả hàng và ship nhận hàng.
• Trường hợp hoá đơn hàng hoá mới chênh lệch cao hơn, khách hàng sẽ chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản Dino Hug để việc giao nhận được thực hiện

Thực hiện đổi hàng:

• Bước 1: Liên hệ với nhân viên Dino Hug để yêu cầu đổi hàng theo:
  1. Hotline: 0901111017 (trong giờ hành chính);
  2. Email CSKH: info@dinohug.vn;
  3. Inbox Dino Hug Fanpage
  4. Messenger trên Dino Hug Website.

• Bước 2: Sau khi đã thông báo đổi hàng, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về cho Dino Hug trong thời hạn quy định được đổi trả tới địa chỉ:
  • CTy TNHH TMDV Ý Viên
  • 37/5 Đường số 33, P.Bình Trưng Tây, Quận 2, HCM
  • Hotline: 0901111017

• Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, nhân viên Dino Hug sẽ liên lạc với  khách hàng để xác nhận đổi hàng.
• Bước 4: Nhân viên Dino Hug sẽ gửi hàng đổi lại cho khách hàng